Politique de Confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Pétunia Paiement. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services, que ce soit en tant que citoyen effectuant un paiement ou en tant qu'entité publique utilisant notre plateforme.

1. Collecte des Informations Personnelles

Nous collectons différentes catégories d'informations en fonction de votre interaction avec nos services :

  • Informations d'identification : Nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, identifiant fiscal ou numéro d'amende/facture.
  • Informations de paiement : Données relatives aux transactions (montant, date, référence) et informations bancaires (numéro de carte, date d'expiration) qui sont traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement certifiés. Nous n'avons pas accès aux numéros de carte complets.
  • Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de navigation sur notre site, horodatage des accès. Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur et assurer la sécurité.
  • Informations des entités publiques : Données relatives aux services publiques (téléphone, adresse email, adresse de l'entité) et aux personnes de contact.

2. Utilisation de Vos Informations

Les informations collectées sont utilisées dans les buts suivants :

  • Traitement des paiements : Pour exécuter et confirmer les transactions financières de manière sécurisée.
  • Fourniture et amélioration des services : Pour gérer votre compte, répondre à vos demandes, améliorer l'ergonomie de notre plateforme et développer de nouvelles fonctionnalités.
  • Sécurité et prévention des fraudes : Pour protéger nos systèmes et nos utilisateurs contre les activités malveillantes et assurer la conformité avec les réglementations anti-fraude.
  • Communication : Pour vous envoyer des notifications relatives à vos transactions, des mises à jour de service ou des informations importantes (avec votre consentement si requis).
  • Analyse et rapports : Pour des analyses internes des tendances de paiement, l'optimisation de nos services et la génération de rapports anonymisés pour les collectivités publiques.
  • Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage et Divulgation des Informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

  • Partenaires de paiement : Avec des prestataires de services de paiement tiers certifiés pour le traitement sécurisé des transactions.
  • Autorités publiques : En cas d'obligation légale, de demande judiciaire ou réglementaire, ou pour protéger nos droits et nos biens.
  • Prestataires de services : Avec des entreprises tierces qui nous aident à fournir nos services (hébergement, analyse de données, support client), toujours sous des accords de confidentialité stricts.
  • Avec votre consentement : Toute autre divulgation de vos informations sera effectuée avec votre consentement explicite.

4. Sécurité des Données

Pétunia Paiement met en œuvre des mesures de sécurité techniques, physiques et administratives robustes pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Cela inclut le chiffrement des données, l'authentification forte, des audits de sécurité réguliers et la formation de notre personnel.

5. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en demander une copie.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@petuniapaiement.fr.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement de notre site, personnaliser votre expérience, analyser l'usage de nos services et prévenir les fraudes. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations.

8. Contactez-Nous

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Pétunia Paiement
37 Rue des Lilas, Suite 2B
75013 Paris, Île-de-France, France
Téléphone : +33 1 70 82 45 11
Email : contact@petuniapaiement.fr

Dernière mise à jour : 15 mars 2024